perguntas frequentes
Quer saber mais? Por favor Contate-nos.
Em geral
- Como posso entrar em contato com o HisGifts?
- Posso me tornar um membro do Hisgifts e é gratuito?
- Posso me tornar um afiliado da Hisgifts?
- Como posso enviar minhas análises de produtos?
- A data esperada para um produto mudou ou uma opção de produto (ou seja, tamanho, cor etc.) não está listada - o que isso significa?
- Quais são os requisitos recomendados do navegador da web para visualizar seu site?
- Como seus preços se comparam a outras lojas on -line?
- Posso trabalhar para vocês?
Segurança e privacidade
- É seguro fazer compras na Hisgifts?
- E se eu não quiser encomendar pela Internet; Que outros métodos você usa para aceitar pedidos?
- Onde os detalhes do meu cartão de crédito são armazenados?
- Que informação minha coleta e armazena os Hisgifts?
- Minhas informações pessoais são transmitidas para mais alguém?
Pedidos e pagamento
- Como posso fazer um pedido?
- Como faço para resgatar meu voucher hisgifts?
- Que formas de pagamento os HisGifts aceitam?
- O que acontece depois de fazer meu pedido?
- Posso encomendar itens a serem enviados para vários endereços diferentes?
- Como cancelar ou alterar meu pedido?
- Posso comprar o Duty Free?
- É possível ter embrulho de presentes (e/ou uma mensagem pessoal entregue) com meu pedido?
Entrega
- Como os produtos são entregues para mim?
- Quais empresas de frete e entrega você usa?
- Como posso rastrear o status do meu pedido?
- Quando a minha encomenda será entregue?
- O que acontece se não estiver em casa para receber meu pedido?
- Você entrega para caixas de PO?
- Meu pedido não chegou dentro do prazo esperado - o que acontece agora?
- Você envia internacionalmente?
- Posso pegar meu pedido direto no seu armazém de Perth?
Reembolso, troca e garantia
Em geral |
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Como posso entrar em contato com o HisGifts?
Fácil - visite o Contate-nos Seção do nosso site.
Posso me tornar um membro do Hisgifts e é gratuito?
Você com certeza pode simplesmente se registrar através do Sua conta Seção do nosso site. O registro de associação é gratuito e você receberá benefícios, como informações sobre novos produtos, descontos e ofertas especiais. Depois de um membro, você não precisará novamente seus detalhes após a compra e poderá atualizar / verificar seus detalhes a qualquer momento.
Posso me tornar um afiliado da Hisgifts?
Se você deseja promover o HisGifts ou qualquer um de nossos produtos através do seu site, diretório de compras ou portal, basta visitar nosso Seção de afiliados.
Como posso enviar minhas análises de produtos?
Fácil, basta ir para a página de produto apropriada, onde você encontrará uma seção "Revisões de clientes" e "escreva uma revisão".
A data esperada para um produto mudou ou uma opção de produto (ou seja, tamanho, cor etc.) não está listada - o que isso significa?
Enquanto trabalhamos em estreita colaboração com nossos fornecedores para fornecer expectativas precisas para nossos produtos, porque estamos lidando com as coisas mais recentes de todo o mundo, às vezes precisamos revisar as expectativas de produtos, pré-encomendas e back-orgers. Às vezes, as opções para determinados produtos também podem estar temporariamente indisponíveis devido a uma alta demanda. Se você quiser saber mais sobre o que está acontecendo com a disponibilidade de um produto (ou suas opções), basta clicar em 'Faça uma pergunta?' No meio da página do produto.
Quais são os requisitos recomendados do navegador da web para visualizar seu site?
Recomendamos que você use um navegador da Web com cookies ativados em uma resolução de tela de 1024 x 768 para obter a melhor experiência de navegação.
Como seus preços se comparam a outras lojas on -line?
Ao monitorar regularmente outros varejistas, acreditamos que nossos produtos e serviços de entrega têm preços competitivos. Com a natureza "aberta" da Internet, você pode encontrar preços mais baratos para nossos produtos. Muitas vezes, isso será às custas de uma política de retornos claros, segurança robusta, garantias sólidas e atendimento ao cliente de primeira classificação. Nunca inflamos nossos preços para facilitar uma falsa 'desconto' ou 'venda', mas nos concentramos em fornecer uma experiência de compra rápida, amigável e segura. Todas as nossas despesas de envio incluem o custo para escolher, embalar e despachar seu pedido - essa é a única cobrança adicional adicionada durante a finalização da compra.
Posso trabalhar para vocês?
Talvez ... estamos sempre atentos a pessoas talentosas - por favor, dê uma olhada em nosso Página de empregos Para vagas atuais.
Segurança e privacidade |
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É seguro fazer compras na Hisgifts?
Certamente é e não teríamos de outra maneira! Estamos totalmente comprometidos em garantir que você tenha total confiança em fazer compras conosco. Apoiamos e adotamos orgulhosamente o As diretrizes australianas para o comércio eletrônico, Padrões de segurança da PCI E incentive você a tomar conhecimento de seus direitos ao fazer compras pela Internet. Você pode conferir nossa política de segurança completa aqui.
E se eu não quiser encomendar pela Internet; Que outros métodos você usa para aceitar pedidos?
Sem problemas. Você também pode fazer o pedido por telefone, fax ou postagem. Para pedidos por telefone, ligue para a nossa linha de pedidos em 1300 mais recentes (as linhas estão abertas das 10h às 16h da semana). Para ordens por fax ou post, temos um simples Formulário de pedido Para você baixar e imprimir.
Onde os detalhes do meu cartão de crédito são armazenados?
Os detalhes do seu cartão de crédito são armazenados em nosso servidor web seguro. Para sua segurança, armazenamos apenas o número do seu cartão de crédito até processarmos o pagamento do seu pedido. Normalmente, à medida que o processamento de pagamentos ocorre no momento da finalização da compra, apenas manteremos o número do seu cartão de crédito por uma questão de segundos. Por esse motivo, exigimos detalhes do seu cartão de crédito toda vez que você pedir de nós.
Que informação minha coleta e armazena os Hisgifts?
Praticamente o que você nos diz para coletar e armazenar. Coletamos dados estatísticos agregados para melhorar nossos serviços para você, que em nenhum momento são usados para identificá -lo individualmente, a menos que haja boas razões para suspeitar de atividades ilegais. Para mais informações, leia nosso política de Privacidade.
Minhas informações pessoais são transmitidas para mais alguém?
Não transmitimos suas informações pessoais sem sua permissão. Onde você indicou que deseja informações de nossos parceiros sobre produtos e serviços nos quais você pode estar interessado, geralmente precisamos passar seus detalhes de contato. Além disso, para garantir que você receba os níveis mais altos de atendimento ao cliente, geralmente precisamos compartilhar suas informações com terceiros, incluindo empresas de cartão de crédito (para o processamento de seus pagamentos) e empresas de entrega (para o envio de seus pedidos).
Pedidos e pagamento |
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Como posso fazer um pedido?
Aceitamos pedidos on -line através do nosso site e por telefone, fax ou postagem. O pedido e o pagamento on -line é a maneira mais conveniente de você fazer uma compra, pois isso garante que você receba suas mercadorias no período mais rápido possível.
Como somos baseados na Internet, você pode pedir a qualquer hora do dia, em qualquer dia da semana. Ao enviar por fax ou postar seu pedido, use nosso Formulário de pedido.
Como faço para resgatar meu voucher hisgifts?
Os vouchers podem ser resgatados através do nosso site ou por telefone, fax ou postagem (usando nosso Formulário de pedido). Para resgatar seus vouchers online, siga estas etapas simples:
- Procure hisgifts.com.au e selecione os produtos que você deseja comprar.
- Adicione os produtos selecionados ao seu carrinho de compras.
- 'Checkout' e preencha todas as informações necessárias, incluindo o código do seu voucher.
- Sua compra agora usará os detalhes do voucher inseridos. Se houver algum crédito no seu voucher, você poderá reutilizar o voucher em uma data posterior. Qualquer pagamento adicional necessário é feito no momento da compra.
Que formas de pagamento os HisGifts aceitam?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito e PayPal. A forma de pagamento mais conveniente é o cartão de crédito ou o PayPal, pois isso garante que seu pedido seja processado no prazo mais rápido possível.
O que acontece depois de fazer meu pedido?
Depois de fazer seu pedido, normalmente você recebe um e-mail confirmando os detalhes do seu pedido. Depois de processamos seu pedido e recebemos o pagamento, enviamos seu pedido ao nosso armazém para escolher, embalar e despachar. Se você nos deu seu endereço de e-mail, enviamos um e-mail logo após o seu pedido ter sido despachado. Depois disso, tudo o que você precisa fazer é sentar e esperar que suas mercadorias cheguem.
Posso encomendar itens a serem enviados para vários endereços diferentes?
É fácil enviar itens para vários endereços diferentes. Simplesmente repita o processo de pedido para cada endereço de entrega diferente. Observe que você será cobrado a taxa de serviço de entrega selecionada para cada endereço de entrega diferente.
Como cancelar ou alterar meu pedido?
Enquanto não despacharmos seu pedido, devemos cancelar ou alterar seu pedido. Tudo que você precisa fazer é completar nosso Formulário de consulta ou Contate-nos Para falar com um de nossos representantes de atendimento ao cliente.
Para mais detalhes, consulte a seção "viajantes" do Serviço Alfândega australiano.
É possível ter embrulho de presentes (e/ou uma mensagem pessoal entregue) com meu pedido?
Claro ... basta inserir sua mensagem pessoal durante 'checkout' e/ou adicionar nosso Serviço de embalagem de presentes para o seu carrinho de compras. Sua mensagem personalizada será incluída na "nota de entrega" do seu pacote e, se selecionado, o (s) item (s) solicitado será embrulhado individualmente antes de serem colocados em sua parcela de remessa. Caso você esteja se perguntando ... normalmente não enviamos detalhes de custo com seu pedido, mas você pode visualizar (ou imprimir) uma 'fatura / recibo de impostos' após a finalização da compra ou dentro do Sua conta Seção do nosso site.
Entrega |
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Como os produtos são entregues para mim?
Dependendo do (s) produto (s) e serviço de entrega que você escolheu, normalmente usaremos uma combinação de serviços postais e de correio.
Quais empresas de frete e entrega você usa?
Vários de fato, mas na maioria das vezes australiano Air Express e Australia Post. Os serviços de correio da estrada são usados na ocasião ímpar de determinados produtos para determinados destinos.
Como posso rastrear o status do meu pedido?
Depois que seu pedido for enviado, enviaremos um email de confirmação de despacho e forneceremos seus detalhes completos de rastreamento. Se por algum motivo você sentir a necessidade de verificar o status da sua entrega, consulte este email ou entrar em contato.
Quando a minha encomenda será entregue?
Nosso objetivo é despachar seu pedido no mesmo dia, sujeito ao (s) item (s) encomendado (s) em estoque e pago pelo cartão de crédito ou pelo PayPal às 12h WST. Dependendo do nível de serviço que você escolheu, seu pedido pode ser entregue dentro de 1 dia útil, 2 dias úteis ou 5 dias úteis (as entregas internacionais podem levar mais tempo). Para minimizar atrasos, recomendamos que você nomeie um endereço de entrega que provavelmente seja ocupado durante o horário comercial (por exemplo, endereço de trabalho). Mais detalhes sobre nossos serviços de entrega estão disponíveis aqui.
O que acontece se não estiver em casa para receber meu pedido?
Se não houver ninguém para receber seu pacote na entrega, você ficará com um cartão com detalhes sobre como obter seu pacote posteriormente. Para sua conveniência, recomendamos que você forneça seu endereço diurno (por exemplo, endereço de trabalho), caso haja alguma possibilidade de o seu endereço de contato habitual ser desacompanhado no momento da entrega.
Você entrega para caixas de PO?
Na maioria dos casos, podemos entregar as caixas PO. Se for impraticável entregar a uma caixa PO (como é o caso de alguns itens grandes), não se preocupe - entraremos em contato com você.
Meu pedido não chegou dentro do prazo esperado - o que acontece agora?
Aguarde o número máximo de dias para entrega, com base no serviço de entrega escolhido. Depois disso, se o seu pedido não tiver chegado, entre em contato conosco usando nosso Formulário de consulta. Depois que aprendermos um pedido não chegar à data de vencimento, nos esforçaremos para trabalhar com nossos parceiros de entrega para garantir a chegada imediata de seus produtos.
Você envia internacionalmente?
Além da Austrália, entrega para o mais 30 outros países também está disponível para maioria de nossos produtos. Também aceitamos ordens internacionais de Estes paises, perfeito para dar presentes a amigos e familiares, se você estiver no exterior. Para estimativa Nossos preços em outras moedas, simplesmente Clique aqui para que o preço seja exibido em sua moeda selecionada.
Posso pegar meu pedido direto no seu armazém de Perth?
Se você pretende ter itens entregues em um endereço baseado em WA, não há problema-basta selecionar um método de remessa de "pick-up" na etapa 2 do processo de checkout. Para saber mais, clique aqui.
Reembolso, troca e garantia |
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E se eu estiver insatisfeito com meu pedido?
Nosso objetivo é satisfazer todos! Nossa garantia de devolução do dinheiro de 365 dias 'sem queixos' fornece uma parte de espírito ao fazer o pedido. Se você não está satisfeito com nossos produtos, basta devolvê -lo para um reembolso total. Para mais informações, clique aqui. Além disso, envie um e-mail:
Se houve algum aspecto de suas relações conosco que você acha que não está de acordo.
Qual é a sua política de reembolso / troca / garantia?
Temos um procedimento de retorno simples e Formulário de consulta Para reivindicação de reembolso, troca ou garantia em todos os produtos comprados de nós. Mais informações podem ser encontradas aqui.
Se você quiser mais detalhes sobre qualquer um dos itens acima, consulte o nosso termos e Condições.
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